プロ意識と親切心

先日の出勤時いつも通り熱海第一ビルに入ると、奥に立っていらっしゃる警備会社の方と

「おはようございます」と挨拶を交わしました。

すると警備員さんが

「ちょっと待ってね、石井さん。いまエレベーターが上がっちゃったばかりだからね～」

と声をかけて下さいました。

私の姿が見えるなり、エレベーターのところまで行って「上る」ボタンを押して下さっていたのです。

顔と名前、何階のどの事務所に属しているかを覚えて下さっているばかりでなく、こちらの動きをさっと読み取って下さる、そのお心遣いに感動しました。

警備という職業上のプロ意識と、親切心。

両方を併せ持っていらっしゃるからこその行いであり、私も見習いたいと思いました。

　

　以前のブログ「名前を呼ぶことの重要さ」で、駐車場の方もロイヤル社員の名前を覚えてくださっているとの話題がありました。

　挨拶や声掛けの際に相手から名前を呼んで頂けると、本当に嬉しいものです。

　お客様への対応はもちろん、周囲の人たちとの関わりの中で実践していこうと改めて感じました。

牛乳パックにある「小さな親切」

　先日、テレビで牛乳パックの容器の上部にある「くぼみ」について放送されていました。

改めて目の前にあった牛乳パックを眺めてみると確かに半円形のわずかなくぼみがありました。

　これは「切欠き」と呼ばれ、バリアフリー対応として目の不自由な方や高齢の方が不便を感じないよう、平成１３年１２月から乳業メーカーで導入されたものだそうです。

　500ml以上の牛乳パックにだけあるもので、他の紙パック飲料（ジュースや乳酸飲料）と区別するためのものです。また開け口と反対側にあることで、無理して反対側から開けることのないように配慮したものだそうです。

　改めて言われなければ全く気付くことのないものですが、これを必要としている人がいることは確かでこういうささやかな工夫こそ「小さな親切」だと思いました。

　ビール缶の上部にある点字には「おさけ」と書かれているそうです。目の不自由な方がアルコールだと認識できる工夫です。

　有名なユニバーサルデザインでご存じの方も多いと思いますが、シャンプーの容器にはリンスと区別するためにギザギザ状のきざみがついています。ポンプの上部と容器の側面にあり、誰にでもわかりやすいデザインとなっています。

　毎日使うパソコンのキーボードにはタイピングのホームポジションの人差し指にあたる「F」と「Ｊ」の上に点字ブロックと呼ばれる小さな突起、電卓やテレビのリモコンの「5」にも同じような突起があります。「5」が判れば上が「8」で下が「2」だとわかる工夫です。

　世の中にはささやかだけど「小さな親切」が散りばめられているようです。

新年あけましておめでとうございます

新年あけましておめでとうございます。

昨年は大変お世話になりました。

皆様には、日頃から多大なるご支援ご協力を賜り、心より御礼申し上げます。

本年も社員一同、小さな親切心を大切に、業務に取り組んで参ります。

2018年も、ロイヤルリゾート株式会社を何卒宜しくお願い申し上げます。

ラスカ熱海店は、年始も休まず営業しております。

店内もお正月仕様です。

(熱海駅前店の皆様にご協力頂きました。ありがとうございました！)

可愛らしい和の小物に溢れています！

お正月ならではのコマや、珍しい鏡餅型のこけしもございます。

 お飾りはモダンな、洋風の店舗にも合う物を選んで頂きました。

年始に熱海にいらっしゃる方も多いかと思います。

熱海へお越しの際は是非、ロイヤルリゾートにご来店ください！