「小さな親切」に気づきました。

観光客でごった返すラーメン屋さんで昼食をとった時のこと、
店内はウェイティングのお客さんでいっぱいでした。

お店の従業員も大忙しで、慌ただしく動きまわっています。

テーブルの席の方が食事を終え会計に立つや否や
お店の人がサッと来て、座席とテーブル下をぐるりと見回しました。

私は　“あっ！なるほど”　と思いました。
片付ける為に空いたテーブルにすぐに来たわけではなく、
忘れ物がないか確認していたのでした。

熱海は海外からの観光客の多い観光地であります。
荷物も多く持ち歩いています。
お食事処での忘れ物も多いのでしょう・・・。

お店の方は忘れ物を見つけても、お客様が外に出てしまったら
持ち主を探すことは困難です。
なので、お客様が店から出る前に確認しているのだと分かりました。

観光地ならではの飲食店の「小さな親切」に触れた出来事でした。

私たちにできること

「朝、熱海市役所の方がこちらを配っていたよ」と店長から見せて頂きました。

「つながるガイド」と「くらしに役立つ相談・通報窓口・緊急電話窓口」、「心象めぐみ会共同作業所のタオルハンカチ」です。

ガイドには気持ちが落ち込んでしまった時や困った時にどういう解決策が取れるかや、色々な相談窓口が掲載されておりました。また、周りの方が助けを求めているかもしれないときに、自分たちには何ができるのかといった提案が掲載されておりました。

色々な問題が起こりうる世の中で、困った時の連絡先や対応を知っておく事が問題解決に繋がるかもしれません。

社内にも保管しておきたいと思います。

地球にやさしく

私共ロイヤルリゾートは毎月お客様にお手紙やＤＭをださせて頂いておりますが、その際に用紙を包む紙は再生紙として利用しています。多くの手紙をだしている立場として少しでも環境問題にも目を向けていこうと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　熱海駅前店　前田

お客様から学ばせて頂いた事

先日、ある物件の契約が行われた時のことです。
お客様を契約室へご案内させて頂きました所、「電話に出てくださる方よね。いつもありがとう。」とお声掛け頂きました。
また、そのお客様が帰られる時、私が電話中で会釈しかできなかったにも関わらず、こちらに向かって深々とお辞儀をしてくださいました。

営業事務である私は、お客様を直接担当させて頂いていたわけではございません。
その中でこのように優しく接して頂けたことを有り難く、嬉しく思いました。
私もお客様のように、周りの方々に温かい気持ちになって頂けるようなお声掛けや対応をしていけるようになりたいです。