からだ と こころ の筋力

先日、小さな親切心運動の一環として開催された『接遇&マナー研修』を受講しました。

　客室乗務員として豊富なフライト経験をお持ちのうえ、様々な企業の研修講師としてご活躍中の先生

から、ロールプレイを交えたご指導を頂き大変勉強になりました。

　私は社会人になって20年以上経ちますが、今更ながら出来ていないことがあることに気づきました。

　例えばお辞儀の仕方。

最敬礼では、頭、背中を一直線に伸ばし腰から45度に曲げます。

自分ではその体勢をとっているつもりでも、実際は背中が曲がり頭が下に落ちてしまっているようです。

先生が姿勢を正して下さったのですが、矯正されるたびに前によろけそうになる始末。

　自分には正しいお辞儀をする筋力すらなくなっているのだと知って、愕然としました。

　確かに思い当たる節があります。

子どもの頃から姿勢が悪く、そのため昨年は歩行困難になるほどの激しい腰痛に苦しみました。

　普段から正しい姿勢をとり、気持ち良い所作ができるよう努力が必要です。

　また研修を通して、接遇には“こころの筋力”も大切だと感じました。

どんな場面でも慌てずスマートに対応できるしなやかさ。

こころももっと鍛えていかなくては…と思う日々です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業事務　石井

熱海の坂道で

皆さまこんばんは！
このお休み期間、熱海はとても賑わっております。
坂の多い熱海市内、歩いている観光のお客様も多く気をつけながら運転をしております。
そんな中、お客様とのお待ち合わせ場所へ向かう途中、熱海の中でも険しい坂道があります。

その途中、荷物を提げながら歩いている観光客の方。

まだまだ続く坂道を思い、「良かったら乗りますか？」と声をかけてみました。
関西からお越しで、熱海は初めてだったようで坂道に驚かれながらも大変喜ばれました。

その時に

「熱海の方は親切な方が多いんですね～、熱海の坂道は厳しいけど」と・・・

大笑いしてしまうのと同時に感銘を受けました。

こんな出来事があった直後にこのブログに書き起こすのもなにかいやらしい感じがしてしまいますが、いただいたお言葉が嬉しかった事と今思い出しても笑ってしまいそうになる為に記入してしまいました！

いただいたお言葉に暖かい気分にさせていただきました。
ありがとうございます。

iida

リニューアル熱海

インテリア　神山です。

　熱海は数年前から、新生熱海をスローガンに色々な取り組みをしているようです、
公園や海沿いの整備は勿論ですが、　ドラマや映画の撮影場所として注目されている
みたいです、撮影に欲しいローケーションがコンパクトにまとまっている街なので
移動もしやすいなど、撮影側にもメリットがあり　熱海としても若い年代に注目される
メリットがあるそうです、市役所の職員の方が一生懸命取り組んでいるとネットの記事
で読んだ時に熱海の底力を感じました、　私も熱海で仕事をしている一人として
自分自身　もっと熱海　静岡　を好きになり、様々な人に魅力を伝えたいです。

お客様からの気遣い。

インテリア渡邉です。

先日、お客様からやさしい気持ちをいただいた出来事がありました。

工事中現地にいけないのでお花のお水やりを頼まれました。

私もこちらからお声かければよかったな、と気が回らなかったことに反省していたのですが、
そのお客様からお水をあげていただいたお礼にと
わざわざ現地にお礼の品を置いていただくという気づかいをしていただく事がありました。

私たちがご対応するお客様は別荘利用の方がほとんどです。

あまり現地に来れないお客様に、できることは何かな。。と改めて考える機会をいただいた出来事でした。
ちょっとした気遣いがとても暖かいなと感じました。

この夏、あまり雨が降らなかったので現場のお庭には、新しく植えた芝生にお水やりを。
現場で一生懸命働いてくれている職人と同じようには動けないので、
おうちの周りの雑草抜きを合間をみてやりました。

ちょっとした気遣い。大切にして日々過ごしたいと思います。

こんいちは。熱海店インテリアの森です。


　私達インテリアでは、常日頃よりお客様がより良い生活が出来るように
ご提案を行っております。


　しかし、今月は日ごろの業務もこなしつつ、当店のクリスマスの飾りつけを
皆で考えており、また来月には、９階オフィスの床のリニューアルもあります。
ご来店の皆様に少しでも居心地の良い空間をご提供出来ればと社員全員
で頑張っていますので、是非、ご来店下さい！

仲介という立場

おはようございます。

 本日は、私営業の野村が親切心ブログを更新させていただきます。

 本日のテーマは正に私共の仕事「不動産仲介」について、

 私が思う事を伝えさせていただきます。




 私共不動産業社が扱う「商品」は、基本的に他人様の所有物になります。

 他人様の所有物をお預かりさせていただき、また別の他人様へ販売する。

 そして、その両者から手数料をいただくという仕事になります。

 いわゆる自社の商品を持たない商売になります。

 家は「衣・食・住」の中で一番高価で、

そして生涯で売り買いする機会が一番少ない 大事な〝もの（商品）〟を

私共はお取扱いさせていただいております。




 不動産業者として、そして不動産営業マンとして、

 親切をするというのはサービス業として当たり前の行動になりますが、

 先で述べた「売り買いする機会が一番少ない大事な〝もの（商品）〟」

 だからこそ、お客様は悩みますし、不動産は難しい法律が入ってくる分、

どの選択が正しいのかわからない方が多いと思います。

 上記の事から、不動産営業マンとしての親切心に当てはまる事は、

 〝提案力〟がポイントになると存じます。




私はまだまだ若輩者ではございますが、

 皆様にとって当たり前の行動や提案ではなく、

 お客様一人一人にあった十人十色の提案を出来るよう、


 日々精進して参ります。




 熱海駅前店　野村

涙がとまらないすてきな物語を図書館に寄贈

こんにちは。
営業の岡部です。

当社で行っている「小さな親切心運動」の本部が作成している書籍があります。


【　涙がとまらないすてきな物語　】

とても素敵なエピソードが集まっている本です。




こちらの本を、図書館に寄贈してきました！



○熱海図書館
　（海が見える綺麗な図書館

○湯河原図書館
　（絵本が充実。湯河原育ちの岡部は馴染みの場所です。

○真鶴図書館
　（地下駐車場も広く、駅からも近いので便利な図書館。

○函南の図書館
　（オススメの図書館。２５年に新しくなり、本も建物も綺麗！



以上の４箇所の図書館です。



各図書館から「ありがとうございました」と、お言葉を頂きました。

こちらこそ、ありがとうございました！





ちなみに、図書館が好きな岡部。
休みの日には、図書館や書店に行っています。


残念ながら、岡部オススメの函南の図書館は、住民がないので借りれない為、
大学内の開放図書館や、都内や神奈川県内の図書館、ブックカフェを巡っています。


今岡部が住んでいる場所も、図書館の綺麗さで物件を決めました・・・






自分が好きな場所があるところのお部屋さがしは楽しいものですね。


熱海で好きな場所はどこでしょうか？

岡部は、熱海図書館以外には、ムーンテラスが好きな場所です。



熱海の好きな場所で、皆様に満足いく時間を過ごしていただきたいです＊゜

営業の岡部でした。

正の連鎖

皆様　こんにちは！

北川です。

今朝の出来事です。
自宅近くの駅前に野球部員の中学生がユニホーム姿で集合していました。
知っている顔も何人かいます。
「おはよう！」　と声をかけると同時に　野球部は「こんちはぁ～」　と　体育会風 声出しで　挨拶。
「知っている顔」たちは　その後、照れたように「おはようございます」　と　言い直していました。

考えるより、反射で挨拶していると　そんな事も有りますね。　でも　正しい連鎖反応だと思いました。朝一番から元気がもらえました。

さて、熱海店ですが「元気に明るく挨拶」遂行しています。
新たなメンバー「フレッシャーズ」もそろってまいりました。

是非　「正の連鎖」を皆で造って行きたいと思います。


北川でした。

Sさまへ ありがとうございます。

以前担当をさせていただいたお客様が、

ご契約手続の際、偶然私と同じ誕生日だということがわかりました。

 

後日、その方はご自身のお誕生日でもあるその日、

わざわざ私にプレゼントを用意してくださいました。

 

 

きれいな折りたたみ傘でした。

 

 

華道に茶道の先生、陶芸の先生もしておられ、毎日ほんとうにご多忙ながらも、

活き活き輝かしく過ごされている80代の女性です。

 

姿勢はいつもピンとまっすぐ、優雅に歩く姿。

柔らかな笑顔で語りかけてながら両手を添えてコーヒーを飲む姿。。

本当にお美しい女性でした。

 

そしてこんなお言葉もくださいました。

「あなたはまだ気が付かないでしょう。けどね、今がいちばんあなたの人生で輝かしい時よ。

応援しているからがんばってね！」

 

 

 

このお仕事をさせていただいて思うこと。

それは、多くの素敵な方と出会えて、心の交流ができる。

とても尊いご縁に恵まれる自分をたいへん幸せ者に思います。

 

Sさま、ほんとうにありがとうございます！

 

 

報告・連絡・相談

こんにちは、営業の増島です。

妻に休日を伝え忘れた為、
『早く起きて今日、お弁当作らなくても良かったじゃん』
と叱られました。

『忙しい』を理由に、連絡が疎かになってしまう場合があります。
気の利いたコメントを考えるあまり、連絡が遅くなってしまう場合があります。

ほんの数秒の連絡で、相手が楽になる事もあります。

今後はなるべく連絡はスマートに早く行います。

※お昼に作ってくれたお弁当を食べようとしていたら、すでに嫁に食べられていました。